一、保修年限:终身保养
二、保修期内、保修期外售后服务条款:
1、给用户提供完整的总体设计方案;
2、对设计的方案、图纸同用户进行会鉴;
3、售后安装
1)货物到达客户的当天,本公司的安装人员将到达现场,与客户共同清点货物。
2)安装队在安装指导工程师的带领下。严格按图施工,施工中若发现现场与图纸不符,一般问题则与客户协商解决,以合理安装为准则。问题严重或客户单方面提出更改安装场所与形式,才可更改。理发安装后,必须由客户重新确认。
3)安装完毕后,安装工程师必须与客户相关人员就所安装的货架系统进行验收。待客户完全满意并签署验收报告后返回。
4、验收时间向用户提供质量合格证、质量保证书;
5、验收后一年内免费保修;
6、保修期满后,我方仍保修,仍收取成本费用;


货架维护计划的执行程序

1)客户全名、地址、电话、传真
2)特定的使用者或采购员(姓名及职务)
3)货架类型
4)安装现场的地址
5)整套图纸
6)实际用于安装的材料清单
7)安装完工日期
8)在访问过程中发现问题和采取措施的记录
9)去检查安装的全公司员工的姓名
10)部件更换记录
11)更换部件的位置
8、维护检查内容
1)检查货架的使用
2)检查所有托盘的尺寸和类型
3)检查横梁的配置是否与原设计一致
4)检查横梁的变形量
5)检查安全销是否完整
6)检查横梁、隔档、悬臂、地轨等是否损坏,校正立柱的直线度
7)检查托盘上货物的重量
8)检查膨胀螺栓
9)检查护脚和其它保护设施
10)如果地面下沉或损坏而导致货架不能够按标准使用,需要写一份报告并交客户,讨论纠正措施。
9、我方接到用户设备故障通知后1个小时内给予答复,8小时内到达现场,排除故障。